Hier sind 10 rechtliche Grundlagen und Vorschriften, die IT Service Management (ITSM) in einem Unternehmen erforderlich machen können:
- Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Die DSGVO verpflichtet Unternehmen, personenbezogene Daten sicher zu verarbeiten und deren Schutz zu gewährleisten. ITSM hilft, diese Anforderungen durch strukturierte Prozesse umzusetzen und zu dokumentieren. - IT-Sicherheitsgesetz (IT-SiG)
Unternehmen, insbesondere kritische Infrastrukturen, müssen Maßnahmen zur IT-Sicherheit implementieren. ITSM bietet die Basis, um Sicherheitsanforderungen systematisch zu managen. - ISO/IEC 27001
Diese Norm für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS) verlangt die Einführung von Prozessen zur Sicherstellung der IT-Sicherheit, die sich durch ITSM umsetzen lassen. - Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich (KonTraG)
Unternehmen sind verpflichtet, Risiken frühzeitig zu erkennen und zu managen. ITSM kann durch IT-Risikomanagement dazu beitragen. - Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz (TTDSG)
Dieses Gesetz regelt unter anderem den Schutz von Daten in der Telekommunikation und setzt Sicherheitsstandards, die durch ITSM unterstützt werden können. - Branchenspezifische Anforderungen
Vorschriften wie Basel III (Bankwesen) oder HIPAA (Gesundheitswesen) erfordern strukturiertes IT-Management, um branchenspezifische Compliance sicherzustellen. - Sarbanes-Oxley Act (SOX)
Für börsennotierte Unternehmen ist die Einhaltung von SOX-Vorschriften entscheidend, einschließlich der Überwachung und Dokumentation von IT-Systemen. - Cyber-Sicherheitsrichtlinie (NIS2-Richtlinie)
Diese EU-weite Richtlinie fordert robuste Sicherheitsmaßnahmen und Berichterstattungsprozesse, die durch ITSM unterstützt werden. - Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
Neben der DSGVO müssen Unternehmen in Deutschland zusätzliche Datenschutzanforderungen des BDSG einhalten, die ein solides IT-Service-Management voraussetzen. - Lizenz- und Urheberrechtsgesetze
Die Verwaltung von Softwarelizenzen und die Einhaltung von Urheberrechtsvorschriften erfordern ein systematisches IT-Asset- und Service-Management.
ITSM hilft Unternehmen, diese rechtlichen Anforderungen effizient und nachvollziehbar umzusetzen, Risiken zu minimieren und Strafen durch Nichteinhaltung zu vermeiden.